Reportes de contrataciones de seguros online

En los últimos años se ha visto un incremento significativo en la oferta de seguros por internet

Uso de la emisión de pólizas digitales

Antes de hablar de los reportes de las contrataciones de seguros online, debemos empezar por el momento en que se comenzó a generar esta modalidad. De acuerdo a los cambios en el código civil y comercial, en el año 2015, comenzó a  consolidarse el uso de la emisión de pólizas digitales, ya que los medio electrónicos comenzaron a tener un auge en el sistema de comercialización. El Reglamento General de la Actividad Aseguradora RGAA, es el ente que regula la oferta y comercialización a distancia, siendo la responsable de garantizar que se cumpla a cabalidad el contrato de seguro, velando porque se cumplan los derechos del asegurado o tomador y obligando por su parte a la aseguradora a cumplir dentro de lo establecido en el contrato el pago por indemnización que corresponda para cada caso.

Es importante que dentro de la póliza de seguro digital, se precise de manera clara el seguro que se está contratando, abarcando de manera clara, el tipo de riesgo cubierto, sumas aseguradas, premio del seguro y que se detallen muy bien las exclusiones y límites de cada una, para que de esta forma luego no hayan malos entendidos entre ambas partes. La aseguradora, previamente antes de realizar o concretar la nueva póliza de seguro, debe proveer al asegurado acceso a las condiciones contractuales de la póliza. A nivel informático luego se conservará el registro de la transacción donde conste el consentimiento del tomador. De esta  manera también se protegen las compañías de seguro de no incurrir luego en demandas ocasionadas por indemnizaciones que no correspondan ser pagadas.

Lo que se quiere hacer mención y dejar de manera bien expresa, es que contratar seguros online, es hoy en día una modalidad muy segura. Internet forma  parte casi completa en la forma de contrataciones de seguros. En los últimos años se ha visto un incremento significativo en la oferta de seguros por internet. Por este motivo el Reglamento General de la Actividad Aseguradora, ha debido actualizarse para regular la emisión de las pólizas de seguro por medios electrónicos. De esta manera se agiliza el proceso, para que el tomador o asegurado obtenga de la manera más rápida y eficaz su póliza de seguro. Una de las maneras más comunes del envío electrónico de la misma es por medio del correo electrónico, otras veces son descargables las pólizas dentro de la misma página web donde se inició la contratación. Es decir, este es un proceso que inicia de manera online y finaliza de la misma forma.

Contratos de seguros online en el rubro automotor

El rubro automotor es uno de los pioneros en cuanto a contratos de seguros online. Bien sabemos que en la Argentina hay récord de vehículos en circulación, sumado a esto, bien sabemos que nos encontramos con la cobertura de Responsabilidad Civil, que por ley es obligatoria. Lo que conlleva a una demanda cada vez mayor de solicitudes de cotizaciones y contrataciones de seguros para autos online.

En cuanto a los modelos de autos más cotizados online, en orden de mayor a menor son: 2019, 2016, 2013, 2009, 2014, 2011, 2006, 2010, 1994 y 2007.

El auto más robado en la Argentina en el año 2018 fue el Volkswagen Fox con un 2,51% de los hechos, le siguen el Peugeot 307 con un 2,46%, Chevrolet Meriva con 2,22%, Volkswagen Gol con 2,14%, El Peugeot 206 con un 2,09%, Chevrolet Classic 1,95%, Ford EcoSport 1,93%, Chevrolet Agile 1,86%, Volkswagen Bora 1,78% y por último Volkswagen Golf con el 1,77% de los hechos.

Debido a los tiempos que vivimos, las personas ya no suelen querer esperar ver pasar los días para poder contratar su seguro de autos. Hacer las cosas como se hacían antes no está mal, a esto me refiero, de ir a las diferentes oficinas aseguradoras para poder solicitar diferentes cotizaciones para luego poder tener finalmente la póliza de seguro impresa, es sólo una cuestión de gustos, de preferencias, de agilidad por así llamarlo. Hoy en día con la era digital, un contrato de seguro puede estar plasmado en un archivo digital, en un pendrive, un CD, en un archivo en la nube, donde sabemos que está perfectamente resguardado y por supuesto disponible a nuestras manos cuando queramos volver a leerlo o imprimirlo nuevamente, entre otras cosas.

El contrato de seguro online y el trato directo con el cliente

Si, es un título un poco contradictorio, cuando las compañías de seguro están de acuerdo en generar las pólizas de seguro de manera digital, por ejemplo enviándola directamente a la casilla de correo electrónico del asegurado, tal vez estén incurriendo en un costo alto en clientes, o tal vez no. Lo importante a resaltar en este punto, es que en ningún momento se debe perder el contacto con el cliente y mucho menos dejarlo de escuchar. A pesar de encontrarnos con la facilidad de encontrar todas las soluciones en el ámbito de los seguros en internet, se deben abrir vías de comunicación entre ambas partes, para que el asegurado se sienta respaldado cuando así lo necesite y a su vez las compañías de seguro puedan continuar fidelizando a sus asegurados, compitiendo tal vez con la excelencia en sus servicios y la atención a sus clientes.

Es decir, a pesar de que se generen contrataciones de seguros online, de igual manera se garantizan canales de comunicación para que los asegurados puedan ser atendidos y escuchados por personas reales. El rol del asesor de seguros sigue vigente, las compañías dedicadas a cotizaciones y contrataciones de seguros online, ofrecen dentro de sus servicios, asistencia personalizada, brindando al cliente claridad en cuanto al tipo de póliza que se ofrece, asesoramiento en cuanto al seguro que mejor le convenga entre otros aspectos. Haciendo sentir al cliente que no es solo una PC quien le emite una póliza de seguro, sino que existe una persona real que está allí para escucharle en caso que lo necesite.